La France se situe régulièrement dans le groupe de tête des pays développés en matière d'administration électronique, souligne Michel Sapin

Devant le Forum international de la gestion publique, qui se tenait hier à Paris, Michel Sapin, ministre de la Fonction publique, a rappelé que l’un des « piliers » de la réforme de l'Etat est le développement, dans le travail des administrations comme dans leurs relations avec leurs usagers, des technologies de l'information et de la communication. L'administration électronique est aujourd'hui une réalité en France. Alors qu'en 1997 nous partions à peu près de zéro, chacun s'accorde aujourd'hui pour souligner le rôle moteur, volontariste et pragmatique des services publics dans l'utilisation des technologies de l'information et de la communication. Aujourd'hui, tous les services de l'Etat sont présents en ligne et la qualité de ces sites se renforce et les téléservices se développent rapidement. Service-public.fr propose ainsi 110 téléservices entièrement dématérialisés, comme l'inscription aux concours d'enseignants ou le suivi par chaque assuré de ses remboursements de sécurité sociale. Selon le ministre, la France se situe régulièrement dans le groupe de tête, notamment en matière de déclaration et de paiement des impôts en ligne, de recherche d'emploi en ligne, de télédéclarations sociales pour les entreprises, de déclaration de TVA, de déclarations de douane, de délivrance des cartes grises ou délivrance de permis de construire. En revanche, il nous reste des progrès à faire pour ce qui concerne, par exemple, les télédéclarations à la police ou la gestion en ligne des informations de santé. Ces « bons résultats », mais aussi l'accroissement des attentes des usagers, ont conduit le gouvernement, en novembre dernier, à décider d'engager une nouvelle phase du développement de l'administration électronique. Les décisions prises lors du Comité interministériel à la réforme de l'Etat du 15 novembre 2001 visent cinq objectifs : · généraliser d'ici à 2005 les téléservices personnalisés ; · faire progresser la protection quotidienne, opérationnelle des données personnelles ; · moderniser pour tous et pas pour les seuls internautes (les progrès doivent également être visibles) ; pour les usagers qui se rendent au guichet ou qui utilisent le téléphone ou le courrier ; · développer les consultations en ligne des citoyens et des acteurs économiques et sociaux sur les projets de l'administration ; · donner toute leur place aux agents publics grâce, notamment, à une formation continue et adaptée. pt><

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