Les «Trophées de la qualité des services publics» seront remis le 21 juin prochains

La remise des «Trophées de la qualité des services publics» aura lieu le 21 juin prochain à Paris. Elle prendra place au cours d’une journée d’étude organisée par la Direction générale de la modernisation de l'Etat (DGME), qui permettra de présenter «en profondeur» les actions des services nominés, d'échanger les expériences et de partager les bonnes pratiques. Ce concours est ouvert aux collectivités locales, aux services de l’Etat, aux établissements publics sous tutelle de l’Etat, aux réseaux des organismes de protection sociale, aux juridictions et aux établissements publics et associations conventionnées du champ social et médicosocial. Cette année, le jury portera une attention encore plus soutenue aux résultats obtenus, aux modalités d’organisation et au niveau d’engagement du management. Les Trophées récompenseront une action remarquable dans chacune des sept catégories suivantes: accueil; accueil des personnes en difficultés; écoute et participation des usagers; informations et services à distance; amélioration du langage administratif; partenariats; management et organisation. Sur les 83 candidatures déposées, 22 ont été présélectionnées et ont fait l'objet d'un audit sur le terrain. Afin de départager les candidats, la Direction générale de la modernisation de l’Etat (DGME), organisatrice de ces Trophées, a constitué un jury de 14 personnes de profils divers (issues de l'administration, de l'entreprise, universitaire, représentant des usagers, associations) et ayant en commun une forte expérience dans les démarches qualité.

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