Selon la DATAR, le critère «qualité» des services publics dépasse celui de la proximité dans les exigences des habitants du monde rural

Un sondage CSA/DATAR auprès des Français vivant dans les espaces à dominante rurale et dans les communes de moins de 2.000 habitants mesure leurs perceptions et sur leurs attentes en matière d’accès aux services publics et d’intérêt général. Selon la DATAR, ses résultats mettent l’accent sur une «satisfaction globale des personnes interrogées quant aux services existants, sur des attentes se tournant vers une gamme étendue de services et sur une grande ouverture vers des pistes nouvelles d’organisation, alliée à un fort degré de vigilance quant à la qualité des services proposés et quant aux conditions des réorganisations à venir, notamment en termes de consultation des usagers». Il montre que, s’ils sont attachés aux services publics et d’intérêt général, les habitants du monde rural ont des attentes à leur égard, mais qui nécessitent, pour être comprises, de dépasser certaines symboliques et contradictions. La Poste constitue la principale incarnation des services publics auprès des ruraux. Elle arrive à ce titre très largement en tête des services d’intérêt général que l’on cite spontanément parmi ceux que l’on souhaite voir maintenus ou créés à proximité de sa commune (47% de citations). Cette exigence de proximité est cependant relativisée dès lors que d’autres services d’intérêt général sont évoqués comme devant être impérativement accessibles dans leur commune. La Poste est alors citée (66%), mais se fond dans une liste étoffée de besoins et n’apparaît plus comme une priorité. C’est en fait l’école qui apparaît, de loin, comme le service qu’il faut à tout prix maintenir dans la commune, tant elle est perçue au fond comme l’âme d’une collectivité et le symbole de son dynamisme. Ce souhait d’avoir une école au sein de sa commune est très largement majoritaire (82%) et partagé par l’ensemble des catégories (parents ou non et toutes catégories de communes rurales confondues). Mais les besoins recouvrent aussi d’autres services comme un point d’accès aux transports collectifs, à un médecin ou encore à une crèche ou une halte-garderie. La demande à l’égard des commerces alimentaires et de proximité est également très forte (66% les citent parmi les services souhaités au sein de sa commune). Il s’agit en effet du service auxquels les habitants du monde rural ont le plus recours (72% au moins une fois par semaine), c’est pourquoi le temps de trajet maximum «acceptable» pour s’y rendre est de 5 minutes pour une majorité de sondés. La bibliothèque, si elle ne constitue pas un besoin quotidien, reflète pour sa part une attente de qualité de vie, y compris sur le plan culturel. Le développement de ces types de services est d’ailleurs perçu comme une des principales pistes d’amélioration privilégiées par les habitants du monde rural: 93% des sondés jugent prioritaire ou important de développer les haltes garderies en milieu rural, 91% les commerces de proximité et 83% les transports en commun pour se rendre dans les services publics et d’intérêt général. L’accessibilité aux services est en effet une thématique très importante aux yeux des ruraux, mais qui semblent aujourd’hui privilégier l’accès à un véritable bouquet de services, avec une exigence de qualité, plus que de proximité.c=http:

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