Lutte contre le chômage (81%), fiscalité (68%), justice (59%) : les services publics qui ont la plus mauvaise image chez les Français

Hormis sur l'emploi, les Français ont une opinion positive de leurs services publics, et notamment de la santé publique et de la sécurité sociale, même si certains de ces services peuvent être améliorés, selon un sondage BVA-Institut Paul Delouvrier (1) pour Le Point de ce jeudi. 85% des usagers des services de santé publique et 81% des usagers de la sécurité sociale se disent "satisfaits" des services rendus tandis que 79% des parents et élèves sont "satisfaits" de l'éducation fournie dans les écoles publiques. La "police et la gendarmerie" ne viennent qu'en quatrième position avec 69% d'usagers "satisfaits" (53% de satisfaction par rapport à l'attente prioritaire qu'ils en ont). L'emploi est la lanterne rouge de l'indice de satisfaction (51%), 55% des usagers qualifiant même d'"insatisfaisante" l'action des agences (ANPE, AFPA ou Assedic) en matière d'offres d'emploi. La "qualité des soins reçus" (34%), la "rapidité des remboursements et prestations" (26%),"l'accès et la gratuité des soins médicaux pour tous" (17%) sont les points les plus importants pour les usagers. En matière d'éducation, "dispenser une bonne éducation aux enfants" et leur "inculquer la discipline, l'honnêteté et le civisme" (24% des parents-élèves) passent devant le souci de "communiquer un savoir et fournir des connaissances" (21%). Les élèves ne sont que 16% à mettre cette préoccupation au premier plan, privilégiant plutôt l'action d'"informer et bien orienter les élèves". 24% des usagers attendent surtout des policiers et gendarmes qu'ils fassent "de la prévention et jouent un rôle éducatif et social", notamment "à l'égard des jeunes". Globalement, les Français ont une "bonne opinion" de la défense nationale (67%), de la sécurité publique (65%) et des transports publics (65%) mais une "mauvaise opinion" de la lutte contre le chômage (81%), de la fiscalité (68%) et de la justice (59%). (1) Sondage effectué par téléphone entre le 11 et le 30 juin auprès d'un échantillon représentatif de 5 000 personnes (1 000 usagers par service public).

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