Téléservices: les projets de la Direction générale de la modernisation de l'État (DGME)

Si les grands programmes d'e-administration ne sont plus à l'ordre du jour, la Direction générale de la modernisation de l'État (DGME) mise encore sur quelques projets moteurs, comme les projets de téléservices qui continuent de s'étoffer. Début 2010 seront lancés l'inscription sur les listes électorales et le recensement citoyen. Comment sont choisis les projets? Selon la lettre «e-Locale» (21/12), «des études ont permis de déterminer les événements de vie (décès, déménagement…) générant le plus de formalités, de les cartographier (qui, où, à quel moment…) dans le but de dématérialiser certains flux d'échanges et de supprimer éventuellement certaines étapes.» Parallèlement, explique la publication, la DGME a lancé «ensemble-simplifions», un site internet 2.0 destiné à recueillir les avis/ priorités des particuliers, entreprises et collectivités. Par ailleurs, la DGME applique le principe de simplification à elle-même: certains téléservices existants comme «subvention en ligne» ou encore les référentiels généraux (accessibilité RGAA, interopérabilité RGI, sécurité RGS) ont été allégés/simplifiés pour faciliter leur déploiement. La suppression de l'obligation du certificat pour la déclaration d'impôt sur le revenu s'inscrit dans cette même logique. Le RGS (référentiel général de sécurité), dont la validation serait imminente, insiste du reste sur l'analyse des besoins de sécurité avant de présenter les différents niveaux et mécanisme de sécurité. Dans le même esprit, la DGME cherche à adapter les téléservices aux pratiques: pour promouvoir mon-servicespublics.fr, la DGME noue des partenariats avec les principaux pourvoyeurs de services (dont les collectivités) mais a également acheté des mots-clefs sur Google. Certains services, visant de jeunes notamment, seront proposés sur téléphone mobile: recensement citoyen, déclaration d'embauche, etc. «Il restera un point sur lequel la DGME a encore du chemin à faire: convaincre les autres ministères (intérieur, justice, etc.) d'aller dans ce même sens «du bon niveau de sécurité» et de la simplification.», conclut la publication. Pour accéder à la page collectivités locales du site ensemble-simplifions.fr, voir lien ci-dessous.

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