La sécurité se hisse à la deuxième place des attentes en matière de service public

La sécurité arrive pour la première fois à la deuxième place des attentes des Français vis à vis des services publics, la préoccupation principale restant la lutte contre le chômage et pour l'emploi, selon un baromètre publié lundi. Dans un contexte post-attentats, les attentes à l'égard de la police et de la gendarmerie progressent fortement (+16 points) par rapport à 2015, note cette étude Kantar Public pour l'Institut Paul Delouvrier, une association qui veut favoriser la modernisation de l'action publique.
Les attentes vis-à-vis de la défense nationale enregistrent elles une hausse de 8 points, selon ce baromètre annuel, le 12e publié par l’institut. Autre domaine régalien de l'Etat, la justice progresse aussi, mais moins fortement (+3).
Avec 44 %, la sécurité intérieure entre ainsi pour la première fois dans le trio de tête des préoccupations des Français, derrière l'emploi et la lutte contre le chômage (52%, -1) et devant l'Education nationale (38 %, +1).
C'est aussi le seul service public où l'action de l'Etat est jugée positive par une majorité des Français (57 %), malgré une baisse de 6 points, et est celui qui satisfait le plus ses usagers (82 %, +4).
L'action de l'Etat en matière de santé publique, quatrième domaine où les attentes sont les plus fortes (36%, -1), est jugée positive par 49 % (-3) des personnes interrogées. A noter que le logement n’apparaît pas un domaine sur lequel les pouvoirs publics devraient faire porter prioritairement leur effort : 16 % (- 4). A noter également que seulement 55 % des Français expriment le souhait de voir diminuer les impôts au détriment des prestations alors qu’ils étaient 65 % à le souhaiter il y a deux ans.
Le service public de l'emploi reste le service le plus mal perçu. Seuls 13 % des Français en ont une bonne opinion et seulement 45 % de ses usagers en sont satisfaits.
Globalement, seuls 37 % des Français (-1) ont une bonne ou plutôt bonne opinion des services publics mais 69 % (=) des usagers en sont satisfaits. C’est du reste le terme « services publics »  qui évoque spontanément le plus de réponses positives (36 %) de la part des personnes interrogées, à l’inverse de l’administration (19 %).
De l'administration et des services publics, les Français attendent surtout qu'ils soient « plus efficaces »  (45 %), plus simples (29 %) et plus justes (25 %).
Quant aux économies de budget, les trois premiers services où elles semblent possibles aux usagers sont la fiscalité, la sécurité sociale et l'environnement. 29 % seulement estiment possible d'économiser sur le budget de la police et de la gendarmerie. Une majorité de Français (69 %) estime par ailleurs que la simplification des procédures adminsitratives serait la meilleure piste pour réduire les dépenses publiques.
Enquête réalisée par internet du 20 octobre au 7 novembre auprès d’un échantillon représentatif de 2 572 personnes âgées de 15 ans et plus selon la méthode des quotas.

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