Communication locale : le papier résiste, le numérique progresse

Le Baromètre Epiceum-Harris Interactive (1) de la communication locale 2015 a été dévoilé hier dans les locaux de l’AMF. Cette étude mesure tous les deux ans les comportements media et les attentes des Français en matière de communication locale.
En termes d’outils, le baromètre montre que face à la poussée du numérique, le papier résiste. La lettre ou le magazine papier des collectivités constituent toujours le principal vecteur d’accès à l’information locale avec 79 % des personnes interrogées qui le consultent souvent ou parfois, devant les échanges avec les habitants (76 %) et l’affichage (70 %). La consultation des sites internet locaux est pratiquée par 61 % des personnes interrogées et les nouveaux medias numériques font une percée significative : les applications mobiles font un bond de 9 à 18 % depuis 2013 et les pages Facebook officielles passent de 17 à 25 %. Les radios (- 8 % depuis 2009) et télévisions locales (- 27 %) sont les grandes perdantes de cette évolution. À noter que le site internet de la commune arrive en tête des sites les plus consultés (56 %), très loin devant le site de l’intercommunalité (32 %). Si la consultation des réseaux sociaux reste minoritaire, elle atteint un tiers des personnes interrogées dès lors que celles-ci possèdent un compte Facebook ou Twitter. Paradoxalement, si les réseaux sociaux sont perçus par les collectivités comme un moyen de développer l’interactivité, les personnes interrogées leur assignent plutôt un rôle d’information sur la vie du territoire.
En termes de contenus, l’information fournie par les supports des collectivités sur la vie culturelle et associative, l’éducation, la solidarité, la vie politique locale ou le territoire est jugée satisfaisante par une large majorité de Français. Des marges de progression existent en revanche sur la compréhension de la réforme territoriale, la répartition des compétences entre collectivités et le prix des services publics qui recueillent des scores de satisfaction inférieurs à 44 %. In fine, les efforts de communication des collectivités ont un impact globalement positif. 63 % estiment ainsi que l’information locale les a amenés à changer leur comportement (tri des déchets, économie d’énergie…) et qu’elle donne une image positive de leur territoire (63 % également). La valorisation du rôle des élus fait un bond de 5 % par rapport à 2013 (passant de 45 à 50 %) de même que l’incitation à participer à la vie locale (40 à 45 %).
L’étude est disponible gratuitement en ligne. Elle comporte des données statistiques par strates de population – on constate de grandes différences entre les communes rurales et les grandes agglomérations – très utiles à la conception des stratégies media locales.
Accéder au formulaire de téléchargement du rapport.

(1) Enquête réalisée en ligne du 16 au 23 juin 2015, échantillon de 1 003 personnes, méthode des quotas.

Suivez Maire info sur Twitter : @Maireinfo2