Édition du lundi 6 avril 2009


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Le portail Service-public.fr prépare une refonte graphique et ergonomique

Le portail d'accès à l'administration publique française www.service-public.fr tire un bilan très positif de ses 8 années de fonctionnement avec 48 millions de visites en 2008 et un taux de satisfaction de 96%. Il se voit confirmé dans son rôle de point d'entrée unique (fusion avec Administration24h24.gouv.fr) vers les informations administratives et les téléservices publics. Son contenu devrait en outre davantage coïncider avec les besoins recensés par le 39 39 (centre d'appel de l'Etat) et les exigences du référentiel Marianne. Parmi les évolutions à venir: une refonte graphique et ergonomique du site pour se mettre en conformité avec le référentiel général d'accessibilité des administrations (RGAA); une restructuration complète des contenus pour passer de 23 thèmes à 10 thèmes; une refonte de la rubrique «Posez votre question» désormais structurée selon les principaux usages observés, et l'amélioration de la partie litige avec les administrations, en partenariat avec le Médiateur de la République. Pour lire le communiqué, voir lien ci-dessous.
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